인사 담당자를 위한 컨퍼런스콜 중국어
본사 인사팀과 정기적으로 통화한다. 정책 변경과 개별 사안이 한 통화에 섞여 들어온다.
이 조합의 조건
- 말 상대본사 인사팀
- 발화 길이회의보다 더 짧게
- 준비 가능부분적
- 언어중국어
업무 흐름에서 이 상황이 놓이는 곳
업무 흐름을 먼저 늘어놓고 그중 이 상황이 들어가는 지점을 표시한다. 여기서부터 수업이 시작된다.
해외 지원자 인터뷰
질문을 짧게 던지고 상대가 말하게 둔다. 면접관이 더 많이 말하면 판단 근거가 남지 않는다.
본사 인사정책 전달
바뀐 정책의 배경과 현지 적용 범위를 설명한다. 배경 없이 결과만 전하면 저항이 커진다.
인력 현황 보고
인원과 채용 진행 상황, 이탈 현황을 묶어 보고한다. 개별 사정을 다 말하면 그림이 흐려진다.
말이 놓이는 순서 — 컨퍼런스콜
이 구조는 준비할 수 있는 부분과 없는 부분을 나눠 준다. 나눠 놓으면 연습 비중이 정해진다.
1입장과 출석 확인
누가 있는지, 내가 들어왔음을 알린다. 소리만 남는 자리에서는 존재를 밝히지 않으면 없는 사람이 된다.
2발언권 확보
말이 겹치면 일단 양보하고 다시 잡는다. 동시에 밀어붙이면 양쪽 다 전달되지 않는다.
3끊김 대응
안 들렸을 때 어느 부분부터 못 들었는지 지정해 되묻는다. 전체를 다시 말해 달라고 하면 회의가 늘어진다.
4화면 공유 설명
어느 부분을 보라고 말로 지정한다. 마우스만 움직이면 지연 때문에 따라오지 못한다.
5마무리 정리
결정과 담당, 기한을 소리 내어 읽고 회의록으로 넘긴다. 소리만 남는 자리일수록 이 절차가 중요하다.
인사 업무에 얹으면 · 사실과 규정을 정확히 전하되 차갑지 않게. 같은 내용도 어떻게 전하느냐에 따라 상대가 회사를 다르게 본다.
자주 무너지는 지점
아래 항목은 수업에서 가장 먼저 손대는 지점이다. 효과가 빨리 보이는 구간이기도 하다.
정책과 개별 건이 섞인다
일반 정책 논의와 특정인 사안을 나누지 않으면 참석자가 들어선 안 될 이야기를 듣는다.
적용 범위 확인이 빠진다
어디까지 적용되는지 확인하지 않고 끝내면 현지에서 잘못 적용된다.
이 상황 공통
화면을 띄우고 설명 없이 진행한다. 참석자들이 각자 다른 곳을 보고 있어도 알 수가 없다.
어긋나면 · 규정을 잘못 전하면 개인의 고용 조건이 흔들린다. 확정되지 않은 내용을 확정처럼 말하면 되돌릴 수 없다.
8주 동안 다루는 것
한 주에 한 가지만 붙잡는다. 여러 개를 동시에 고치려 하면 어느 것도 남지 않는다.
| 주차 | 컨퍼런스콜 구조에서 다루는 것 | 인사 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 입장·출석과 이름 밝히기 | 조건 설명 순서 — 급여·직급·기간·조건을 오해 없이 전하는 순서. |
| 2주 | 발언권 확보와 양보 | 규정 전달 틀 — 배경·내용·적용 범위·예외를 순서대로 놓는 구조. |
| 3주 | 못 들은 구간 지정해 되묻기 | 거절 통보 — 불합격이나 요청 거절을 정중하게 전하는 표현. |
| 4주 | 화면 공유 설명하기 | 요약 확인 — 면담 끝에 합의된 것을 되짚어 확인하는 문장. |
| 5주 | 다자 대화에서 논점 유지 | 사실 기반 피드백 — 관찰한 행동과 평가 기준을 나눠 말하는 문장. |
| 6주 | 시차와 피로 상황 대응 | 열린 질문 묶음 — 지원자가 길게 답하게 만드는 질문 형식. |
| 7주 | 결정·담당·기한 정리 | 민감한 화제 다루기 — 급여·평가·이탈처럼 조심할 화제에서 쓰는 완충 표현. |
| 8주 | 다자 통화 시뮬레이션 점검 | 현지 요건 확인 질문 — 나라마다 다른 요건을 되묻는 질문 묶음. |
이 언어에서 특히 걸리는 것 — 중국어
직역으로 넘어가지 않는 구간이 언어마다 따로 있다. 그 구간을 먼저 표시해 둔다.
회선 품질과 지역 억양이 겹치면 알아듣기가 급격히 어려워진다. 못 들은 구간을 지정해 되묻는 표현이 필수다.
중국 현지 직원과는 규정의 근거를 함께 말해야 한다. 결론만 전하면 납득 없이 이행만 남는다.
소리에서 갈리는 것
성조가 어휘를 가른다. 문장이 길어질수록 성조가 흐트러져 상대가 되묻는 횟수가 늘어난다. 지역에 따라 발음 차이도 크다.
직역이 만드는 문제
표현이 직설적이라 그대로 옮기면 한국어 기준에서는 무뚝뚝하게 들리고, 반대로 지나치게 돌려 말하면 뜻이 전달되지 않는다. 수위 조절이 핵심이다.
이 언어가 놓이는 자리
현지 공장·공급사·거래처와 직접 붙는 자리에서 쓰인다. 중간에 사람을 두면 조건이 바뀌는 속도가 느려져 담당자가 직접 말하는 쪽을 택하는 경우가 많다.
인사 컨퍼런스콜 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
진행 방식
1상담 신청
이름과 연락처, 직무와 쓰는 언어를 남기시면 확인 후 연락드립니다. 지금 막히는 자리를 함께 적어 주시면 빠릅니다.
2현재 상태와 업무 확인
현재 말하기 수준과 업무 난도를 함께 봅니다. 둘 사이 간격이 클수록 기초 구간이 먼저 필요합니다.
3강사 배정과 일정 조율
강사 배정이 정해지면 주당 횟수와 시간대를 확정합니다. 이후 조정 방식도 이때 정합니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업 뒤 진행 방식이 맞는지 확인합니다. 맞지 않으면 구성이나 배정을 다시 봅니다.
수업료는 언어와 과정, 주당 횟수, 강사 유형에 따라 달라집니다. 금액은 상담에서 안내해 드립니다.