제조·품질 담당자를 위한 회의 중국어
불량과 시정 조치를 놓고 고객, 공급사와 마주 앉는다. 순서를 잘못 잡으면 설명이 변명으로 들린다.
이 조합의 조건
- 말 상대해외 고객 품질팀
- 발화 길이한 번에 20~40초
- 준비 가능제한적
- 언어중국어
이 업무에서 이 자리가 나오는 지점
아래는 이 직무가 반복해서 만나는 장면이다. 수업 자료는 상담에서 이 중 무엇을 먼저 다룰지 정한 뒤 맞춘다.
고객 품질 감사 대응
질문에 현장 근거를 들어 답한다. 준비된 답변만 반복하면 감사인이 다른 항목을 더 판다.
불량 원인 설명
현상과 원인, 조치, 재발방지를 순서대로 전한다. 원인을 먼저 단정하면 나중에 번복해야 한다.
샘플 승인 협의
승인 기준과 판정 근거를 맞춘다. 기준 해석이 다르면 같은 샘플로 결론이 갈린다.
4M 변경 통보
사람·설비·재료·방법 중 무엇이 바뀌었고 영향 범위가 어디까지인지 알린다. 통보 시점이 늦으면 그 자체가 문제가 된다.
어떤 순서로 말하는가 — 회의
이 구조는 준비할 수 있는 부분과 없는 부분을 나눠 준다. 나눠 놓으면 연습 비중이 정해진다.
1말을 여는 신호
문장을 시작하기 전에 짧은 신호를 먼저 낸다. 신호 없이 내용부터 꺼내면 다른 사람 말에 묻힌다.
2입장 한 문장
결론에 해당하는 한 문장을 앞에 놓는다. 뒤에 붙는 말이 모두 그 문장을 받치는 구조가 된다.
3근거는 둘까지
근거를 두 개로 줄인다. 세 개를 넘기면 듣는 쪽이 첫 근거를 놓치기 시작한다.
4반대 의견 되받기
반박하기 전에 상대 의견의 어느 부분에 동의하는지 밝힌다. 동의 지점이 있어야 반대가 들린다.
5결정 사항 확인
끝에 결정된 것과 담당, 기한을 소리 내어 확인한다. 이 절차가 빠지면 회의가 다시 열린다.
제조·품질 업무에 얹으면 · 현상과 원인, 조치를 순서대로 말한다. 순서가 흐트러지면 변명으로 들리고, 조치가 빠지면 대화가 끝나지 않는다.
자주 무너지는 지점
실력이 늘어도 이 구간은 따로 다루지 않으면 그대로 남는다. 습관에 가깝기 때문이다.
원인을 먼저 말한다
원인부터 꺼내면 책임 회피로 읽힌다. 현상과 조치를 앞에 놓아야 한다.
확정 전 추정을 말한다
분석이 끝나기 전 추정을 말하면 나중에 번복해야 한다.
이 상황 공통
말은 길게 했는데 무엇을 주장했는지 남지 않는다. 결론 문장이 앞에 없으면 근거만 기억된다.
어긋나면 · 원인을 확정하기 전에 말하면 나중에 번복해야 한다. 번복은 기술적 신뢰를 한 번에 깎는다.
8주 동안 다루는 것
주차별 주제는 이 상황의 구조를 따르고, 다루는 재료는 이 직무의 업무에서 가져온다.
| 주차 | 회의 구조에서 다루는 것 | 제조·품질 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 말을 여는 신호와 시작 문장 | 재발방지 근거 — 다시 생기지 않는 이유를 공정으로 설명하는 표현. |
| 2주 | 찬성·반대·조건부 입장 밝히기 | 기준 합의 질문 — 판정 기준을 서로 맞추기 위한 확인 질문. |
| 3주 | 근거를 둘로 줄여 말하기 | 원인 단계 표현 — 추정 단계인지 확인된 단계인지 표시하는 말. |
| 4주 | 반대 의견 요약하고 되받기 | 현장 지적 전달 — 라인에서 본 문제를 관계를 해치지 않고 전하는 말. |
| 5주 | 수치와 일정 언급, 즉석 되묻기 | 책임 범위 논의 — 사실 확인과 책임 논의를 분리해 이어 가는 표현. |
| 6주 | 결정·담당·기한 확인하기 | 현상 서술 — 무엇이 어떻게 벗어났는지 판단 없이 말하는 문장. |
| 7주 | 준비 없는 질문 받아내기 | 변경 통보 틀 — 무엇이 언제부터 어떻게 바뀌는지 전하는 순서. |
| 8주 | 전체 회의 모의 진행과 점검 | 조치 설명 — 임시 조치와 영구 조치를 구분해 전하는 구조. |
이 언어에서 특히 걸리는 것 — 중국어
이 언어에서만 생기는 문제를 따로 떼어 둔다. 일반적인 회화 학습에서는 잘 다뤄지지 않는 부분이다.
결론과 요구를 분명히 말하는 쪽이 신뢰를 얻는다. 돌려 말하면 결정권이 없는 사람으로 읽힌다.
중국 공장과는 표준 작업 해석 차이가 문제가 된다. 기준을 말로만 전하지 않고 확인 방법까지 함께 정해야 한다.
소리에서 갈리는 것
성조가 어휘를 가른다. 문장이 길어질수록 성조가 흐트러져 상대가 되묻는 횟수가 늘어난다. 지역에 따라 발음 차이도 크다.
격식을 만드는 장치
경어 체계 대신 호칭과 어휘 선택이 격식을 만든다. 您과 你의 차이, 직함 호칭 사용 여부가 관계를 드러낸다.
이 언어가 놓이는 자리
현지 공장·공급사·거래처와 직접 붙는 자리에서 쓰인다. 중간에 사람을 두면 조건이 바뀌는 속도가 느려져 담당자가 직접 말하는 쪽을 택하는 경우가 많다.
제조·품질 회의 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
어떻게 진행하나
1상담 신청
먼저 상담을 신청합니다. 무엇이 가능한지와 어떤 순서로 진행할지를 이때 확인해 드립니다.
2현재 상태와 업무 확인
업무 흐름을 같이 그려 봅니다. 어느 지점에서 말이 끊기는지 보이면 시작점이 정해집니다.
3강사 배정과 일정 조율
직무 배경과 다루는 상황에 맞춰 배정 가능 여부를 확인한 뒤 시간대를 맞춥니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업으로 시작점을 확정하고, 급한 일정이 생기면 해당 주차를 앞으로 당겨 잡습니다.
언어와 진행 방식이 정해져야 비용이 나옵니다. 상담에서 구성과 금액을 함께 확인해 드립니다.