물류·SCM 담당자를 위한 컨퍼런스콜 중국어
여러 구간 담당자가 한 통화에 모인다. 구간마다 아는 정보가 달라 기준 자료부터 맞춰야 한다.
이 조합의 조건
- 말 상대포워더
- 발화 길이회의보다 더 짧게
- 준비 가능부분적
- 언어중국어
업무 흐름에서 이 상황이 놓이는 곳
업무 흐름을 먼저 늘어놓고 그중 이 상황이 들어가는 지점을 표시한다. 여기서부터 수업이 시작된다.
운송 스케줄 조율
출발과 도착 예정, 환적 구간을 맞춘다. 구간마다 책임자가 달라 누구에게 무엇을 확인할지 정해야 한다.
재고 수준 협의
안전재고와 회전율을 놓고 본사와 기준을 맞춘다. 현지 수요 변동을 근거로 들어야 기준이 움직인다.
수요 예측 공유
예측치의 전제와 오차 범위를 함께 전한다. 숫자만 보내면 확정 계획으로 읽힌다.
어떤 순서로 말하는가 — 컨퍼런스콜
표현을 나열하는 대신 순서를 본다. 순서가 잡히면 어휘가 부족해도 뜻이 전달된다.
1입장과 출석 확인
시작할 때 참석자를 확인한다. 누가 듣고 있는지 모르면 말의 수위를 정할 수 없다.
2발언권 확보
이름을 먼저 말하고 시작한다. 목소리만으로는 누가 말하는지 구분되지 않는다.
3끊김 대응
소리가 끊긴 구간을 짚어 확인한다. 알아들은 척 넘어가면 결정에서 빠지게 된다.
4화면 공유 설명
지금 보고 있는 것이 무엇인지 말로 고정한다. 화면만 띄우면 각자 다른 곳을 본다.
5마무리 정리
끝내기 전에 각자 이해한 것을 짧게 확인한다. 확인 없이 끊으면 시차 때문에 정정에 하루가 걸린다.
물류·SCM 업무에 얹으면 · 시간과 위치가 문장의 중심이다. 지금 어디에 있고 언제 도착하는지가 대화의 대부분을 차지한다.
자주 무너지는 지점
아래 항목은 수업에서 가장 먼저 손대는 지점이다. 효과가 빨리 보이는 구간이기도 하다.
정보가 구간별로 다르다
각자 다른 시스템을 보고 말하면 같은 화물의 상태가 여러 개가 된다.
결정이 안 나고 끝난다
누가 무엇을 언제까지 하는지 정리하지 않으면 통화가 상황 공유로만 끝난다.
이 상황 공통
말이 겹치면 물러났다가 다시 잡지 못하고 그대로 끝난다. 한 번 놓친 차례가 회의 내내 돌아오지 않는다.
어긋나면 · 일정을 잘못 전하면 생산과 판매가 같이 멈춘다. 예정과 확정을 구분하지 못하면 전 공정이 잘못된 전제로 움직인다.
8주 커리큘럼
주차별 주제는 이 상황의 구조를 따르고, 다루는 재료는 이 직무의 업무에서 가져온다.
| 주차 | 컨퍼런스콜 구조에서 다루는 것 | 물류·SCM 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 입장·출석과 이름 밝히기 | 재고 기준 논의 — 안전재고와 회전율을 근거로 설명하는 구조. |
| 2주 | 발언권 확보와 양보 | 대안 제시 — 안 되는 경우에 바로 붙이는 대체안 표현. |
| 3주 | 못 들은 구간 지정해 되묻기 | 책임 구간 확인 — 어느 구간부터 누구 책임인지 묻는 질문. |
| 4주 | 화면 공유 설명하기 | 현장 확인 질문 — 창고나 터미널에서 짧게 확인하는 문장. |
| 5주 | 다자 대화에서 논점 유지 | 긴급 요청 — 우선 처리를 부탁하면서 이유와 기한을 붙이는 표현. |
| 6주 | 시차와 피로 상황 대응 | 예측 전제 밝히기 — 예측치를 말하기 전에 전제와 오차를 붙이는 문장. |
| 7주 | 결정·담당·기한 정리 | 일정 표현 — 출발·도착·경유 일정을 오해 없이 말하는 형식. |
| 8주 | 다자 통화 시뮬레이션 점검 | 예정과 확정 구분 — 확정 일정과 예상 일정을 말로 나누는 표현. |
언어별로 갈리는 지점 — 중국어
언어마다 격식을 만드는 장치가 다르다. 그 장치를 모르면 내용이 맞아도 관계가 틀어진다.
회선 품질과 지역 억양이 겹치면 알아듣기가 급격히 어려워진다. 못 들은 구간을 지정해 되묻는 표현이 필수다.
중국 구간은 연휴와 정책 변동으로 일정이 흔들린다. 변동 가능성을 전제로 말하는 표현이 자주 쓰인다.
직역이 만드는 문제
표현이 직설적이라 그대로 옮기면 한국어 기준에서는 무뚝뚝하게 들리고, 반대로 지나치게 돌려 말하면 뜻이 전달되지 않는다. 수위 조절이 핵심이다.
소리에서 갈리는 것
성조가 어휘를 가른다. 문장이 길어질수록 성조가 흐트러져 상대가 되묻는 횟수가 늘어난다. 지역에 따라 발음 차이도 크다.
격식을 만드는 장치
경어 체계 대신 호칭과 어휘 선택이 격식을 만든다. 您과 你의 차이, 직함 호칭 사용 여부가 관계를 드러낸다.
물류·SCM 컨퍼런스콜 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
어떻게 진행하나
1상담 신청
이름과 연락처, 직무와 쓰는 언어를 남기시면 확인 후 연락드립니다. 지금 막히는 자리를 함께 적어 주시면 빠릅니다.
2현재 상태와 업무 확인
지금 하는 업무와 그 안에서 외국어를 쓰는 자리를 정리합니다. 쓰는 용어 목록도 이때 받습니다.
3강사 배정과 일정 조율
강사 배정이 정해지면 주당 횟수와 시간대를 확정합니다. 이후 조정 방식도 이때 정합니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업으로 시작점을 확정하고, 급한 일정이 생기면 해당 주차를 앞으로 당겨 잡습니다.
과정과 횟수를 정한 뒤 비용을 안내합니다. 상담에서 조건을 먼저 맞춥니다.