구매조달 담당자를 위한 컨퍼런스콜 영어
해외 공급사와 시차를 두고 정기 통화한다. 여러 품목의 진행 상황을 한 번에 훑어야 한다.
이 조합의 조건
- 말 상대해외 공급사
- 발화 길이회의보다 더 짧게
- 준비 가능부분적
- 언어영어
이 업무에서 이 자리가 나오는 지점
이 장면들은 서로 이어져 있다. 하나를 다루면 다음 장면에서 쓸 말이 같이 정리된다.
견적 비교 질의
항목이 다르게 잡힌 견적을 같은 기준으로 맞춘다. 무엇이 포함되고 빠졌는지 묻는 질문이 핵심이다.
원가절감 실적 보고
절감액을 말하기 전에 산정 기준부터 밝힌다. 기준이 다르면 같은 숫자가 다르게 읽힌다.
아래는 같은 직무에서 이 자리와 맞물려 돌아가는 장면입니다. 하나를 다루면 다른 쪽에서 쓸 말이 같이 정리됩니다.
이중 소싱 계획 설명
공급 위험을 줄이기 위한 복수 공급사 구성을 설명한다. 단가가 올라가는 이유를 함께 말해야 한다.
어떤 순서로 말하는가 — 컨퍼런스콜
단계를 건너뛰면 상대가 되묻는다. 되묻는 횟수가 줄어드는 것이 이 훈련의 첫 효과다.
1입장과 출석 확인
시작할 때 참석자를 확인한다. 누가 듣고 있는지 모르면 말의 수위를 정할 수 없다.
2발언권 확보
이름을 먼저 말하고 시작한다. 목소리만으로는 누가 말하는지 구분되지 않는다.
3끊김 대응
소리가 끊긴 구간을 짚어 확인한다. 알아들은 척 넘어가면 결정에서 빠지게 된다.
4화면 공유 설명
지금 보고 있는 것이 무엇인지 말로 고정한다. 화면만 띄우면 각자 다른 곳을 본다.
5마무리 정리
끝내기 전에 각자 이해한 것을 짧게 확인한다. 확인 없이 끊으면 시차 때문에 정정에 하루가 걸린다.
구매조달 업무에 얹으면 · 요구 조건을 빠뜨리지 않고 말하는 것이 먼저다. 같은 기준으로 견적을 받아야 비교가 되기 때문이다.
자주 무너지는 지점
막히는 자리를 먼저 알면 연습 순서가 정해진다. 아래를 기준으로 무엇부터 다룰지 상담에서 정한다.
품목이 섞인다
여러 건을 한 통화에서 다루다 어느 품목 이야기인지 흐려진다.
합의 사항이 남지 않는다
통화에서 정한 것을 즉시 글로 남기지 않으면 다음 통화에서 달라진다.
이 상황 공통
화면을 띄우고 설명 없이 진행한다. 참석자들이 각자 다른 곳을 보고 있어도 알 수가 없다.
어긋나면 · 조건을 흐리게 전하면 견적이 서로 다른 기준으로 온다. 비교 자체가 불가능해져 처음부터 다시 돌려야 한다.
8주 진행 구성
한 주에 한 가지만 붙잡는다. 여러 개를 동시에 고치려 하면 어느 것도 남지 않는다.
| 주차 | 컨퍼런스콜 구조에서 다루는 것 | 구매조달 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 입장·출석과 이름 밝히기 | 요구 조건 나열 — 사양·수량·납기·결제 조건을 빠짐없이 전하는 순서. |
| 2주 | 발언권 확보와 양보 | 교환 조건 제시 — 물량이나 기간을 주고 단가를 받는 구조로 말하기. |
| 3주 | 못 들은 구간 지정해 되묻기 | 거절과 보류 — 제안을 받아들이지 않되 관계를 남기는 표현. |
| 4주 | 화면 공유 설명하기 | 평가 결과 전달 — 점수와 근거를 함께 전하는 말하기 틀. |
| 5주 | 다자 대화에서 논점 유지 | 시정 요구 — 무엇을 언제까지 어떻게 고쳐 달라고 말하는 구조. |
| 6주 | 시차와 피로 상황 대응 | 대안 요청 — 조건이 맞지 않을 때 다른 안을 끌어내는 질문. |
| 7주 | 결정·담당·기한 정리 | 포함 범위 질문 — 견적에 무엇이 들어 있고 빠졌는지 확인하는 질문. |
| 8주 | 다자 통화 시뮬레이션 점검 | 현장 확인 질문 — 공장에서 보면서 묻는 짧은 확인 문장. |
이 언어라서 달라지는 것 — 영어
이 언어에서만 생기는 문제를 따로 떼어 둔다. 일반적인 회화 학습에서는 잘 다뤄지지 않는 부분이다.
소리만 남는 자리라 이름을 먼저 밝히는 습관이 필요하다. 말이 겹쳤을 때 물러났다가 다시 잡는 표현을 갖춰야 한다.
영어로 조건을 전할 때는 항목을 번호로 나눠 말하는 편이 안전하다. 문장으로 이으면 항목이 빠진다.
격식을 만드는 장치
존댓말 어미가 따로 없는 대신 조동사와 우회 표현이 격식을 만든다. could·would·might을 빼면 같은 문장도 지시처럼 들린다.
이 언어가 놓이는 자리
본사·바이어·협력사가 서로 모국어가 다를 때 기본으로 쓰이는 공통어. 상대가 원어민이 아닌 자리가 더 많다.
소리에서 갈리는 것
강세가 놓이는 자리에 따라 뜻이 갈린다. 인도·동남아·유럽 억양이 섞인 자리에서는 발음보다 되묻는 표현이 먼저 필요하다.
구매조달 컨퍼런스콜 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
수업 진행
1상담 신청
상담을 신청하면 담당자가 현재 업무와 필요한 자리를 먼저 듣습니다. 자료는 그다음에 정합니다.
2현재 상태와 업무 확인
지금 하는 업무와 그 안에서 외국어를 쓰는 자리를 정리합니다. 쓰는 용어 목록도 이때 받습니다.
3강사 배정과 일정 조율
업무 시간과 시차를 감안해 수업 시간을 정합니다. 일정 변동이 잦은 직무라면 그 점을 먼저 반영합니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업에서 방향을 맞춘 뒤 정기적으로 진행 상황을 확인합니다. 변경은 그때그때 반영합니다.
수업료는 언어와 과정, 주당 횟수, 강사 유형에 따라 달라집니다. 금액은 상담에서 안내해 드립니다.