협상 중국어 비즈니스 회화
무엇을 먼저 내주고 무엇을 끝까지 쥘지, 그 순서를 말로 드러내지 않으면서 진행하는 것.
이 상황의 조건
- 발화 길이조건을 던지고 반응을 본다
- 다루는 직무12개
- 목표 페이지4개
- 언어중국어
말이 놓이는 순서
문장을 통째로 외우면 조금만 달라져도 무너진다. 순서를 익히면 내용만 갈아 끼울 수 있다.
1공통 이해 확인
서로 같은 것을 말하고 있는지 먼저 맞춘다. 전제가 다르면 합의해도 나중에 깨진다.
2조건절로 제시
무엇이 충족되면 무엇을 할 수 있다는 형태로 말한다. 단정과 제안은 한 단어 차이다.
3거절과 유보
정면으로 아니라고 하지 않고 이유와 대안을 붙인다. 이유 없는 거절은 협상을 멈춘다.
4교환 제안
양보를 그냥 내주지 않고 반드시 무엇과 묶는다. 묶지 않은 양보는 기준선이 내려간 것으로 읽힌다.
5합의 범위 확정
합의된 것과 아직 아닌 것을 나눠 읽고 마친다. 구분하지 않으면 다음 회차에서 처음부터 다시 한다.
준비할 수 있는 것과 없는 것
발화 길이 · 조건을 던지고 반응을 본다. 한 번에 여러 조건을 묶어 던지면 상대가 유리한 것만 가져간다.
준비 가능한 정도 · 조건과 하한선은 준비할 수 있지만 상대의 수는 준비할 수 없다. 대응 표현을 넓게 갖추는 쪽이 효과적이다.
자주 무너지는 지점
직무와 무관하게 이 상황에서 반복되는 문제입니다. 직무마다 다른 문제는 조합 페이지에서 따로 다룹니다.
무너지는 지점 1
완곡 표현이 부족해 같은 내용이 공격적으로 들린다. 협상에서 가장 많이 지적되는 지점이다.
무너지는 지점 2
단정해 버려 되돌릴 자리를 잃는다. 조건절을 쓰지 않으면 한 번 나온 말이 그대로 기준이 된다.
무너지는 지점 3
양보를 묶지 않고 내준다. 무엇과 교환했는지 남지 않으면 다음 회차에서 그 자리부터 시작한다.
중국어에서 이 자리가 다른 이유
언어마다 격식을 만드는 장치가 다르다. 그 장치를 모르면 내용이 맞아도 관계가 틀어진다.
조건을 주고받는 속도가 빠르다. 그 자리에서 답하지 않고 넘기는 표현을 갖춰야 끌려가지 않는다.
경어 체계 대신 호칭과 어휘 선택이 격식을 만든다. 您과 你의 차이, 직함 호칭 사용 여부가 관계를 드러낸다.
8주 기본 구성
아래 구성은 고정이 아니다. 급한 일정이 있으면 필요한 주차를 앞으로 당겨 잡는다.
| 주차 | 다루는 것 |
|---|---|
| 1주 | 공통 이해 확인 문장 |
| 2주 | 조건절로 제시하기 |
| 3주 | 완곡한 거절과 유보 |
| 4주 | 교환 제안 구조 만들기 |
| 5주 | 침묵과 압박에 대응하기 |
| 6주 | 수치 범위 말하기 |
| 7주 | 합의·미합의 구분해 정리하기 |
| 8주 | 모의 협상 진행과 점검 |
직무를 고르면 각 주차에서 다루는 재료가 그 직무의 업무로 바뀝니다.
협상 자리에서 무엇이 어려운가요
직무를 알려 주시면 그 조합에 맞춰 구성을 제안합니다.
직무별로 보기
같은 협상라도 직무에 따라 다루는 내용이 달라집니다.