주재원 파견을 위한 전화응대 영어

주재원 파견 준비에서 전화응대가 놓이는 자리

같은 언어를 써도 직무가 다르면 마주치는 말이 다르다. 여기서는 그 차이를 기준으로 수업을 짠다.

현지 생활에서 전화는 피할 수 없다. 관공서와 서비스 업체 통화가 업무 통화보다 어려운 경우가 많다.

얼굴도 화면도 없는 상태에서 알아듣고, 못 알아들었다는 사실을 빠르게 드러내는 것.

현지에서 판단된다. 초기 몇 달 동안 현지 직원과 거래처가 이 사람과 직접 말이 되는지를 본다.

말이 놓이는 순서

아래 다섯 단계는 이 자리에서 말이 실제로 놓이는 차례다. 단계마다 쓰는 말의 성격이 다르다.

주재원 파견 준비 단계

아래 순서는 주재원 파견 준비의 기본 골격입니다. 전화응대 훈련을 어느 단계에 끼울지 상담에서 정합니다.

전화응대가 들어가는 지점 · 현지 생활에서 전화는 피할 수 없다. 관공서와 서비스 업체 통화가 업무 통화보다 어려운 경우가 많다.

자주 무너지는 지점

여기서 걸리는 것은 대개 준비 부족이 아니라 구조 문제다. 구조를 바꾸면 같은 어휘로도 통한다.

8주 구성에서 다루는 것

한 주에 한 가지만 붙잡는다. 여러 개를 동시에 고치려 하면 어느 것도 남지 않는다.

직무가 정해지면 각 주차의 재료가 그 직무 업무로 바뀝니다. 아래 직무별 페이지에서 볼 수 있습니다.

공개된 평가 체계

파견 요건으로 어학 기준을 두는 회사가 있다. 어떤 체계를 쓰는지는 회사마다 달라 인사 기준을 확인해야 한다.

오픽은 NL부터 AL까지 9등급, 토익스피킹은 0~200점과 ACTFL 등급으로 표기한다.

파견 선발 결과를 약속하지 않는다. 현지 생활 정보는 시점에 따라 달라지므로 수업에서 확정적으로 안내하지 않는다.

영어에서 달라지는 것

직역으로 넘어가지 않는 구간이 언어마다 따로 있다. 그 구간을 먼저 표시해 둔다.

전화는 강세와 연음이 가장 심하게 뭉치는 자리다. 숫자와 알파벳은 한 번에 알아듣기 어려우므로 복창을 기본 절차로 넣는다.

영어권 파견은 업무 언어와 생활 언어의 차이가 비교적 작다. 대신 현지 관용 표현에서 걸린다.

직무를 정하면 더 좁아집니다

진행 방식

수업료는 언어와 과정, 주당 횟수, 강사 유형에 따라 달라집니다. 금액은 상담에서 안내해 드립니다.

자주 묻는 질문

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