물류·SCM 담당자의 해외영업 일본어
공급 흐름을 아는 상태에서 거래 앞단으로 나가는 경우다. 납기와 물류 조건을 설득 재료로 쓸 수 있다.
준비 기준
- 기간직무 전환이면 6개월 이상을 본다
- 판단거래가 진행되는가로 판단된다
- 직무물류·SCM
- 언어일본어
이 직무에서 해외영업이 뜻하는 것
실제로 겪는 장면을 먼저 정리한 뒤 거기에 필요한 말을 붙인다. 순서를 거꾸로 하면 오래 걸린다.
공급 흐름을 아는 상태에서 거래 앞단으로 나가는 경우다. 납기와 물류 조건을 설득 재료로 쓸 수 있다.
외국어가 부수적 능력이 아니라 업무 그 자체가 된다. 하루 대부분의 소통이 그 언어로 이뤄진다.
말 상대가 바뀝니다 · 지금은 포워더 · 3PL · 해외 물류 담당 · 창고와 말합니다. 거래가 진행되는가로 판단된다. 문법보다 조건을 정확히 주고받는 능력이 앞선다.
준비 단계
1거래 흐름 전체 훑기
첫 접촉부터 견적, 계약, 선적, 사후 대응까지 어느 단계에서 어떤 말이 필요한지 지도를 그린다.
2조건 주고받기
수량·단가·납기·결제 조건을 오해 없이 말하는 훈련에 비중을 둔다. 이 구간의 실수는 비용이 된다.
3관계 유지 대화
거래가 없는 기간에도 연결을 유지하는 말이 필요하다. 영업은 한 번으로 끝나지 않는다.
4문제 상황 대응
지연·클레임·조건 변경처럼 불리한 이야기를 전하는 말을 따로 준비한다.
물류·SCM 업무에서 가져오는 재료
새 주제를 배우기보다 지금 하는 업무를 일본어로 옮기는 쪽이 빠릅니다. 아래는 그 재료입니다.
일정 표현
출발·도착·경유 일정을 오해 없이 말하는 형식.
지연 보고 뼈대
사유·영향·대안·필요한 결정을 순서대로 놓기.
책임 구간 확인
어느 구간부터 누구 책임인지 묻는 질문.
긴급 요청
우선 처리를 부탁하면서 이유와 기한을 붙이는 표현.
현장 확인 질문
창고나 터미널에서 짧게 확인하는 문장.
공개된 평가 체계
해외영업 공고는 어학 표기보다 실무 경험을 먼저 보는 경우가 많다. 다만 지원 단계에서 말하기 평가 결과를 요구하는 곳도 있다.
JLPT는 N5가 가장 낮고 N1이 가장 높다. 다만 JLPT에는 말하기 영역이 없어 회화 실력을 그대로 보여주지는 못한다.
수주나 매출 결과를 약속하지 않는다. 다루는 것은 거래 과정에서 쓰이는 말이다.
일본어에서 달라지는 것
같은 상황이라도 언어에 따라 걸리는 지점이 다르다. 아래는 이 언어에서 특히 자주 나오는 문제다.
일본 거래는 첫 거래까지 시간이 오래 걸린다. 그 기간을 버티는 관계 유지 표현이 필요하다.
일본 쪽 물류는 일정 준수에 대한 기대가 높다. 지연 가능성은 확정되기 전에 알리는 쪽이 낫다.
해외영업까지 남은 기간을 알려 주세요
남은 기간과 물류·SCM 업무를 보고 순서를 정합니다.
먼저 다루면 좋은 상황
해외영업 준비에서 먼저 손대면 효과가 빠른 자리입니다.
진행 방식
1상담 신청
직무와 언어, 급한 일정이 있다면 그 일정까지 남겨 주십시오. 우선순위를 잡는 데 쓰입니다.
2현재 상태와 업무 확인
실제로 받는 질문과 자주 쓰는 표현을 먼저 모읍니다. 수업 자료는 이 목록을 기준으로 맞춥니다.
3강사 배정과 일정 조율
강사 배정이 정해지면 주당 횟수와 시간대를 확정합니다. 이후 조정 방식도 이때 정합니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업에서 방향을 확정합니다. 이후에는 실제 업무 일정에 맞춰 다루는 순서를 조정합니다.
언어와 진행 방식이 정해져야 비용이 나옵니다. 상담에서 구성과 금액을 함께 확인해 드립니다.