물류·SCM 담당자를 위한 회의 일본어
재고 기준과 운송 방식을 놓고 생산, 영업과 맞춘다. 각 부서가 원하는 재고 수준이 다른 자리다.
이 조합의 조건
- 말 상대포워더
- 발화 길이한 번에 20~40초
- 준비 가능제한적
- 언어일본어
업무 흐름에서 이 상황이 놓이는 곳
먼저 장면을 고르고 그다음에 표현을 붙인다. 표현부터 외우면 쓰이는 자리를 찾지 못한다.
지연·결항 대응
대체 선박이나 항공 전환 여부를 빠르게 정한다. 결정이 늦어질수록 선택지가 줄어드는 자리다.
수요 예측 공유
예측치의 전제와 오차 범위를 함께 전한다. 숫자만 보내면 확정 계획으로 읽힌다.
창고 현장 점검
로케이션 관리와 피킹 동선을 보고 개선을 요청한다. 현장에서 보지 않으면 원인을 알 수 없는 문제가 많다.
3PL 성과 리뷰
정시 출고와 오출고를 기준으로 개선점을 말한다. 지표를 고른 이유부터 합의해야 대화가 된다.
어떤 순서로 말하는가 — 회의
한국어에서 쓰던 순서와 다른 구간이 반드시 있다. 그 구간을 먼저 표시해 두고 연습한다.
1말을 여는 신호
끼어들 자리를 만드는 짧은 구를 앞에 붙인다. 이 한 마디가 있고 없고에 따라 차례가 오느냐가 갈린다.
2입장 한 문장
찬성인지 반대인지 조건부인지를 먼저 밝힌다. 설명부터 시작하면 듣는 쪽이 방향을 잡지 못한다.
3근거는 둘까지
가장 센 근거 하나와 보조 근거 하나만 남긴다. 나머지는 질문이 나올 때 꺼낸다.
4반대 의견 되받기
상대 말을 한 줄로 요약한 뒤 내 말을 잇는다. 요약이 빠지면 대화가 아니라 주장 교환이 된다.
5결정 사항 확인
합의된 것과 아직 아닌 것을 나눠 읽는다. 구분하지 않으면 각자 다르게 기억한다.
물류·SCM 업무에 얹으면 · 시간과 위치가 문장의 중심이다. 지금 어디에 있고 언제 도착하는지가 대화의 대부분을 차지한다.
여기서 대개 막힌다
여기서 걸리는 것은 대개 준비 부족이 아니라 구조 문제다. 구조를 바꾸면 같은 어휘로도 통한다.
기준 합의가 안 된다
안전재고 수준을 근거 없이 주장하면 부서 간 힘겨루기가 된다.
예측을 확정으로 말한다
수요 예측치가 확정 계획으로 전달되면 뒤 공정 전체가 잘못 움직인다.
이 상황 공통
말은 길게 했는데 무엇을 주장했는지 남지 않는다. 결론 문장이 앞에 없으면 근거만 기억된다.
어긋나면 · 일정을 잘못 전하면 생산과 판매가 같이 멈춘다. 예정과 확정을 구분하지 못하면 전 공정이 잘못된 전제로 움직인다.
8주 커리큘럼
주차별 주제는 이 상황의 구조를 따르고, 다루는 재료는 이 직무의 업무에서 가져온다.
| 주차 | 회의 구조에서 다루는 것 | 물류·SCM 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 말을 여는 신호와 시작 문장 | 지연 보고 뼈대 — 사유·영향·대안·필요한 결정을 순서대로 놓기. |
| 2주 | 찬성·반대·조건부 입장 밝히기 | 대안 제시 — 안 되는 경우에 바로 붙이는 대체안 표현. |
| 3주 | 근거를 둘로 줄여 말하기 | 책임 구간 확인 — 어느 구간부터 누구 책임인지 묻는 질문. |
| 4주 | 반대 의견 요약하고 되받기 | 예측 전제 밝히기 — 예측치를 말하기 전에 전제와 오차를 붙이는 문장. |
| 5주 | 수치와 일정 언급, 즉석 되묻기 | 재고 기준 논의 — 안전재고와 회전율을 근거로 설명하는 구조. |
| 6주 | 결정·담당·기한 확인하기 | 긴급 요청 — 우선 처리를 부탁하면서 이유와 기한을 붙이는 표현. |
| 7주 | 준비 없는 질문 받아내기 | 일정 표현 — 출발·도착·경유 일정을 오해 없이 말하는 형식. |
| 8주 | 전체 회의 모의 진행과 점검 | 예정과 확정 구분 — 확정 일정과 예상 일정을 말로 나누는 표현. |
이 언어라서 달라지는 것 — 일본어
직역으로 넘어가지 않는 구간이 언어마다 따로 있다. 그 구간을 먼저 표시해 둔다.
발언 전에 완충 표현을 한 번 놓는 것이 기본이다. 바로 본론에 들어가면 내용과 무관하게 거칠게 받아들여진다.
일본 쪽 물류는 일정 준수에 대한 기대가 높다. 지연 가능성은 확정되기 전에 알리는 쪽이 낫다.
직역이 만드는 문제
한국어를 그대로 옮기면 단정이 너무 강해진다. 단정을 피하고 여지를 남기는 어미가 기본값이다.
격식을 만드는 장치
경어 체계가 문장 전체를 바꾼다. 존경어·겸양어·정중어를 섞어 쓰면 상대가 위치를 잘못 읽는다. 사내와 사외에서 쓰는 말이 갈린다.
소리에서 갈리는 것
어순은 한국어와 가까워 말은 빨리 붙지만, 장음·촉음·탁음이 뭉개지면 다른 단어가 된다. 읽을 때 맞아도 말할 때 틀리는 구간이 있다.
물류·SCM 회의 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
어떻게 진행하나
1상담 신청
상담을 신청하면 담당자가 현재 업무와 필요한 자리를 먼저 듣습니다. 자료는 그다음에 정합니다.
2현재 상태와 업무 확인
어느 상황에서 막히는지 구체적으로 확인합니다. 통화인지 회의인지에 따라 다루는 것이 갈립니다.
3강사 배정과 일정 조율
업무 시간과 시차를 감안해 수업 시간을 정합니다. 일정 변동이 잦은 직무라면 그 점을 먼저 반영합니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업에서 방향을 확정합니다. 이후에는 실제 업무 일정에 맞춰 다루는 순서를 조정합니다.
언어와 진행 방식이 정해져야 비용이 나옵니다. 상담에서 구성과 금액을 함께 확인해 드립니다.