컨설팅 담당자를 위한 보고 일본어
진행 상황과 중간 결과를 정기 보고한다. 아직 확정되지 않은 부분을 표시하지 않으면 잠정 결론이 인용된다.
이 조합의 조건
- 말 상대해외 클라이언트
- 발화 길이2~3분 안에 끝난다
- 준비 가능부분적
- 언어일본어
실제로 마주치는 업무 장면
같은 직무라도 회사마다 비중이 다르다. 아래 장면 가운데 어느 것이 잦은지는 상담에서 확인한다.
중간보고
결론을 먼저 말하고 근거를 뒤에 붙인다. 아직 확정되지 않은 부분을 표시하는 표현이 필요하다.
최종 권고 발표
선택지와 권고 이유, 실행 조건을 함께 제시한다. 조건 없는 권고는 실행으로 이어지지 않는다.
아래는 같은 직무에서 이 자리와 맞물려 돌아가는 장면입니다. 하나를 다루면 다른 쪽에서 쓸 말이 같이 정리됩니다.
스코프 변경 협의
추가 요청이 오면 범위와 기간을 다시 맞춘다. 거절이 아니라 교환으로 말해야 관계가 유지된다.
어떤 순서로 말하는가 — 보고
무엇을 먼저 말하고 무엇을 뒤로 미루는지가 이 상황의 핵심이다. 그 기준을 단계로 나눠 본다.
1결론 한 문장
좋은지 나쁜지, 무엇을 결정해야 하는지 먼저 말한다. 경위부터 시작하면 결론이 맨 뒤로 간다.
2수치 근거
숫자는 필요한 것만 남긴다. 많이 대면 근거가 아니라 자료 낭독이 된다.
3원인 구분
일회성인지 구조적인지 나눈다. 섞어 말하면 엉뚱한 대책이 나온다.
4조치와 요청
필요한 결정을 명시한다. 보고만 하고 요청을 빠뜨리면 아무것도 움직이지 않는다.
5불확실성 표시
확정·추정·미확인을 말로 구분한다. 구분하지 않으면 추정이 확정으로 인용된다.
컨설팅 업무에 얹으면 · 결론을 먼저 말하고 근거를 뒤에 붙인다. 듣는 쪽이 임원인 경우가 많아 말의 밀도가 높아야 한다.
여기서 대개 막힌다
아래 항목은 수업에서 가장 먼저 손대는 지점이다. 효과가 빨리 보이는 구간이기도 하다.
잠정을 확정처럼 말한다
중간 수치가 그대로 의사결정에 쓰이면 되돌리기 어렵다.
나쁜 소식을 미룬다
일정이 밀린 사실을 늦게 전하면 대응 시간이 사라진다.
이 상황 공통
조치와 요청이 섞여 무엇을 승인해야 하는지 알 수 없다. 보고는 끝났는데 결정이 나지 않는다.
어긋나면 · 과제 범위를 말로 흐리게 두면 요청이 계속 늘어난다. 범위를 다시 맞추는 대화를 미루면 기간 안에 끝나지 않는다.
8주 진행 구성
8주는 한 바퀴를 도는 기준이다. 더 길게 갈지 짧게 압축할지는 상담에서 정한다.
| 주차 | 보고 구조에서 다루는 것 | 컨설팅 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 결론 한 문장 만들기 | 파고드는 질문 — 상대 답에서 한 단계 더 좁혀 들어가는 질문 형식. |
| 2주 | 기준 시점과 비교 대상 밝히기 | 가설 표현 — 아직 검증되지 않았음을 표시하며 말하는 방식. |
| 3주 | 일회성·구조적 원인 나누기 | 권고 조건 붙이기 — 권고안에 실행 조건과 전제를 함께 붙이는 문장. |
| 4주 | 조치와 요청 분리하기 | 요약 확인 — 들은 내용을 되짚어 확인하는 문장. |
| 5주 | 확정·추정·미확인 구분 표현 | 교환 제안 — 넣으려면 무엇을 빼야 하는지 짝지어 말하기. |
| 6주 | 나쁜 소식 전하기 | 임원 대상 압축 — 긴 분석을 짧게 줄여 말하는 압축 구조. |
| 7주 | 꼬리 질문 대응하기 | 범위 재확인 — 추가 요청이 왔을 때 범위와 기간을 다시 거는 말. |
| 8주 | 실제 보고 재현과 점검 | 불확실성 표시 — 확정·잠정·추정을 구분해 말하는 표현. |
언어별로 갈리는 지점 — 일본어
이 언어에서만 생기는 문제를 따로 떼어 둔다. 일반적인 회화 학습에서는 잘 다뤄지지 않는 부분이다.
나쁜 소식을 전할 때 사과 표현을 먼저 놓는 관행이 있다. 사실만 나열하면 무례하게 읽힌다.
일본 클라이언트는 사전 조율을 거친 뒤 공식 자리에서 확인하는 순서를 밟는다. 공식 회의에서 처음 꺼내면 결론이 미뤄진다.
소리에서 갈리는 것
어순은 한국어와 가까워 말은 빨리 붙지만, 장음·촉음·탁음이 뭉개지면 다른 단어가 된다. 읽을 때 맞아도 말할 때 틀리는 구간이 있다.
직역이 만드는 문제
한국어를 그대로 옮기면 단정이 너무 강해진다. 단정을 피하고 여지를 남기는 어미가 기본값이다.
이 언어가 놓이는 자리
본사·거래처와 직접 주고받는 자리에서 쓰인다. 통역을 끼면 관계가 멀어진다고 보는 문화가 남아 있어 담당자가 직접 말하는 경우가 많다.
컨설팅 보고 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
수업 진행
1상담 신청
상담을 신청하면 담당자가 현재 업무와 필요한 자리를 먼저 듣습니다. 자료는 그다음에 정합니다.
2현재 상태와 업무 확인
현재 말하기 수준과 업무 난도를 함께 봅니다. 둘 사이 간격이 클수록 기초 구간이 먼저 필요합니다.
3강사 배정과 일정 조율
강사 배정이 정해지면 주당 횟수와 시간대를 확정합니다. 이후 조정 방식도 이때 정합니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업으로 시작점을 확정하고, 급한 일정이 생기면 해당 주차를 앞으로 당겨 잡습니다.
수업료를 이 페이지에 적어 두지 않는 이유는 구성에 따라 달라지기 때문입니다. 상담에서 조건과 함께 안내합니다.