컨설팅 담당자를 위한 보고 영어
진행 상황과 중간 결과를 정기 보고한다. 아직 확정되지 않은 부분을 표시하지 않으면 잠정 결론이 인용된다.
이 조합의 조건
- 말 상대해외 클라이언트
- 발화 길이2~3분 안에 끝난다
- 준비 가능부분적
- 언어영어
이 업무에서 이 자리가 나오는 지점
업무 흐름을 먼저 늘어놓고 그중 이 상황이 들어가는 지점을 표시한다. 여기서부터 수업이 시작된다.
중간보고
결론을 먼저 말하고 근거를 뒤에 붙인다. 아직 확정되지 않은 부분을 표시하는 표현이 필요하다.
최종 권고 발표
선택지와 권고 이유, 실행 조건을 함께 제시한다. 조건 없는 권고는 실행으로 이어지지 않는다.
아래는 같은 직무에서 이 자리와 맞물려 돌아가는 장면입니다. 하나를 다루면 다른 쪽에서 쓸 말이 같이 정리됩니다.
계약·업무 범위 확인
산출물 정의와 책임 범위를 조항으로 확인한다. 산출물 정의가 모호하면 완료 판정에서 다툰다.
어떤 순서로 말하는가 — 보고
문장을 통째로 외우면 조금만 달라져도 무너진다. 순서를 익히면 내용만 갈아 끼울 수 있다.
1결론 한 문장
판단이 필요한 지점을 앞에 놓는다. 듣는 쪽은 그 문장을 기준으로 나머지를 듣는다.
2수치 근거
기준 시점과 비교 대상을 밝히고 숫자를 댄다. 기준 없는 수치는 되물음을 부른다.
3원인 구분
통제할 수 있는 요인과 아닌 요인을 가른다. 이 구분이 다음 결정을 바꾼다.
4조치와 요청
이미 한 것과 요청할 것을 분리한다. 붙여 말하면 무엇을 승인해야 하는지 흐려진다.
5불확실성 표시
아직 모르는 것을 모른다고 말한다. 언제까지 확인되는지 붙이면 신뢰가 유지된다.
컨설팅 업무에 얹으면 · 결론을 먼저 말하고 근거를 뒤에 붙인다. 듣는 쪽이 임원인 경우가 많아 말의 밀도가 높아야 한다.
여기서 대개 막힌다
막히는 자리를 먼저 알면 연습 순서가 정해진다. 아래를 기준으로 무엇부터 다룰지 상담에서 정한다.
잠정을 확정처럼 말한다
중간 수치가 그대로 의사결정에 쓰이면 되돌리기 어렵다.
나쁜 소식을 미룬다
일정이 밀린 사실을 늦게 전하면 대응 시간이 사라진다.
이 상황 공통
조치와 요청이 섞여 무엇을 승인해야 하는지 알 수 없다. 보고는 끝났는데 결정이 나지 않는다.
어긋나면 · 과제 범위를 말로 흐리게 두면 요청이 계속 늘어난다. 범위를 다시 맞추는 대화를 미루면 기간 안에 끝나지 않는다.
8주 동안 다루는 것
8주는 한 바퀴를 도는 기준이다. 더 길게 갈지 짧게 압축할지는 상담에서 정한다.
| 주차 | 보고 구조에서 다루는 것 | 컨설팅 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 결론 한 문장 만들기 | 결론 먼저 말하기 — 한 문장 결론을 앞에 놓고 근거를 뒤에 붙이는 구조. |
| 2주 | 기준 시점과 비교 대상 밝히기 | 범위 재확인 — 추가 요청이 왔을 때 범위와 기간을 다시 거는 말. |
| 3주 | 일회성·구조적 원인 나누기 | 교환 제안 — 넣으려면 무엇을 빼야 하는지 짝지어 말하기. |
| 4주 | 조치와 요청 분리하기 | 권고 조건 붙이기 — 권고안에 실행 조건과 전제를 함께 붙이는 문장. |
| 5주 | 확정·추정·미확인 구분 표현 | 요약 확인 — 들은 내용을 되짚어 확인하는 문장. |
| 6주 | 나쁜 소식 전하기 | 발언 돌리기 — 워크숍에서 특정인에게 발언을 넘기는 표현. |
| 7주 | 꼬리 질문 대응하기 | 파고드는 질문 — 상대 답에서 한 단계 더 좁혀 들어가는 질문 형식. |
| 8주 | 실제 보고 재현과 점검 | 임원 대상 압축 — 긴 분석을 짧게 줄여 말하는 압축 구조. |
언어별로 갈리는 지점 — 영어
아래 내용은 언어 자체의 성격에서 나온다. 노력으로 줄이는 것이 아니라 알고 피하는 쪽이 빠르다.
결론을 먼저 말하고 근거를 뒤에 붙이는 구조가 기본이다. 확정·추정·미확인을 구분하는 표현이 따로 있다.
영어 임원 보고는 첫 30초에 결론이 나오길 기대한다. 맥락 설명이 길면 그 자체로 평가가 내려간다.
격식을 만드는 장치
존댓말 어미가 따로 없는 대신 조동사와 우회 표현이 격식을 만든다. could·would·might을 빼면 같은 문장도 지시처럼 들린다.
소리에서 갈리는 것
강세가 놓이는 자리에 따라 뜻이 갈린다. 인도·동남아·유럽 억양이 섞인 자리에서는 발음보다 되묻는 표현이 먼저 필요하다.
직역이 만드는 문제
문장은 맞는데 어조가 세게 들리는 경우가 가장 많다. 직역한 부탁과 거절이 명령과 통보로 읽힌다.
컨설팅 보고 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
수업 진행
1상담 신청
먼저 상담을 신청합니다. 무엇이 가능한지와 어떤 순서로 진행할지를 이때 확인해 드립니다.
2현재 상태와 업무 확인
현재 말하기 수준과 업무 난도를 함께 봅니다. 둘 사이 간격이 클수록 기초 구간이 먼저 필요합니다.
3강사 배정과 일정 조율
강사 배정이 정해지면 주당 횟수와 시간대를 확정합니다. 이후 조정 방식도 이때 정합니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업에서 방향을 확정합니다. 이후에는 실제 업무 일정에 맞춰 다루는 순서를 조정합니다.
언어와 진행 방식이 정해져야 비용이 나옵니다. 상담에서 구성과 금액을 함께 확인해 드립니다.