제조·품질 담당자를 위한 출장 일본어
해외 공장이나 고객 현장을 지원한다. 문서와 현장이 다른 지점을 찾아내 그 자리에서 맞춰야 한다.
이 조합의 조건
- 말 상대해외 고객 품질팀
- 발화 길이짧게 자주 주고받는다
- 준비 가능부분적
- 언어일본어
실제로 마주치는 업무 장면
업무 흐름을 먼저 늘어놓고 그중 이 상황이 들어가는 지점을 표시한다. 여기서부터 수업이 시작된다.
고객 품질 감사 대응
질문에 현장 근거를 들어 답한다. 준비된 답변만 반복하면 감사인이 다른 항목을 더 판다.
해외 공장 지원 방문
라인을 보며 표준 작업과 검사 기준을 맞춘다. 문서와 현장이 다른 지점을 찾는 것이 목적이다.
아래는 같은 직무에서 이 자리와 맞물려 돌아가는 장면입니다. 하나를 다루면 다른 쪽에서 쓸 말이 같이 정리됩니다.
품질 지표 리뷰
불량률 추이와 개선 효과를 설명한다. 측정 기준이 바뀌었다면 그 사실부터 밝혀야 한다.
어떤 순서로 말하는가 — 출장
이 구조는 준비할 수 있는 부분과 없는 부분을 나눠 준다. 나눠 놓으면 연습 비중이 정해진다.
1도착과 첫인사
이름과 소속, 오늘 일정 확인을 짧게 마친다. 첫 5분이 이후 며칠의 분위기를 정한다.
2현장에서 확인하기
눈앞의 것을 짚어 묻는다. 문서로 본 것과 다른 지점을 그 자리에서 잡아야 한다.
3즉석 조율
계획이 바뀌면 그 자리에서 다시 정한다. 돌아가서 정리하겠다고 미루면 기회가 사라진다.
4이동·식사 중 대화
답이 짧은 화제로 시작해 길이를 늘린다. 처음부터 무거운 화제를 꺼내면 상대가 부담을 느낀다.
5귀국 후 정리
현장에서 정한 것을 문서와 말로 다시 확인한다. 기억이 갈리기 전에 맞춰 두어야 한다.
제조·품질 업무에 얹으면 · 현상과 원인, 조치를 순서대로 말한다. 순서가 흐트러지면 변명으로 들리고, 조치가 빠지면 대화가 끝나지 않는다.
여기서 대개 막힌다
아래 두 가지는 이 조합에서 특히 자주 보고되는 문제다. 원인이 어휘가 아닌 경우가 대부분이다.
현장 작업자와 대화가 안 된다
관리자와만 이야기하면 실제 작업 방식은 확인되지 않는다.
표준 해석이 갈린다
같은 표준 문서를 다르게 실행하고 있어도 말로 확인하지 않으면 드러나지 않는다.
이 상황 공통
회의실에서는 되는데 식사 자리에서 말이 끊긴다. 업무 어휘만 준비하면 반드시 걸리는 구간이다.
어긋나면 · 원인을 확정하기 전에 말하면 나중에 번복해야 한다. 번복은 기술적 신뢰를 한 번에 깎는다.
8주 동안 다루는 것
아래 구성은 고정이 아니다. 급한 일정이 있으면 필요한 주차를 앞으로 당겨 잡는다.
| 주차 | 출장 구조에서 다루는 것 | 제조·품질 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 도착·첫인사와 일정 확인 | 기준 합의 질문 — 판정 기준을 서로 맞추기 위한 확인 질문. |
| 2주 | 현장에서 가리키며 확인하기 | 시정 요구 문장 — 무엇을 언제까지 어떤 증빙으로 확인할지 말하기. |
| 3주 | 계획 변경 즉석 조율 | 지표 설명 — 측정 기준과 기간을 밝히고 수치를 말하는 형식. |
| 4주 | 식사·이동 중 화제 전환 | 현상 서술 — 무엇이 어떻게 벗어났는지 판단 없이 말하는 문장. |
| 5주 | 부탁과 거절의 수위 맞추기 | 책임 범위 논의 — 사실 확인과 책임 논의를 분리해 이어 가는 표현. |
| 6주 | 예상 밖 상황 대응 | 조치 설명 — 임시 조치와 영구 조치를 구분해 전하는 구조. |
| 7주 | 현장에서 정한 것 되짚어 말하기 | 재발방지 근거 — 다시 생기지 않는 이유를 공정으로 설명하는 표현. |
| 8주 | 3일 일정 시뮬레이션 점검 | 변경 통보 틀 — 무엇이 언제부터 어떻게 바뀌는지 전하는 순서. |
이 언어에서 특히 걸리는 것 — 일본어
언어마다 격식을 만드는 장치가 다르다. 그 장치를 모르면 내용이 맞아도 관계가 틀어진다.
명함 교환과 자리 순서가 업무의 일부로 취급된다. 접대 자리에서 쓰는 말과 회의실에서 쓰는 말이 다르다.
일본 고객은 재발방지 항목을 특히 깊게 본다. 조치보다 그 조치가 왜 충분한지를 묻는 질문이 이어진다.
소리에서 갈리는 것
어순은 한국어와 가까워 말은 빨리 붙지만, 장음·촉음·탁음이 뭉개지면 다른 단어가 된다. 읽을 때 맞아도 말할 때 틀리는 구간이 있다.
격식을 만드는 장치
경어 체계가 문장 전체를 바꾼다. 존경어·겸양어·정중어를 섞어 쓰면 상대가 위치를 잘못 읽는다. 사내와 사외에서 쓰는 말이 갈린다.
이 언어가 놓이는 자리
본사·거래처와 직접 주고받는 자리에서 쓰인다. 통역을 끼면 관계가 멀어진다고 보는 문화가 남아 있어 담당자가 직접 말하는 경우가 많다.
제조·품질 출장 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
진행 방식
1상담 신청
먼저 상담을 신청합니다. 무엇이 가능한지와 어떤 순서로 진행할지를 이때 확인해 드립니다.
2현재 상태와 업무 확인
지금 하는 업무와 그 안에서 외국어를 쓰는 자리를 정리합니다. 쓰는 용어 목록도 이때 받습니다.
3강사 배정과 일정 조율
요청하신 조건에 맞는 강사 배정이 가능한지 확인하고, 가능한 요일과 시간대를 조율합니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업에서 방향을 확정합니다. 이후에는 실제 업무 일정에 맞춰 다루는 순서를 조정합니다.
수업료를 이 페이지에 적어 두지 않는 이유는 구성에 따라 달라지기 때문입니다. 상담에서 조건과 함께 안내합니다.