물류·SCM 담당자를 위한 보고 영어
운송 현황과 재고 상태를 정기 보고한다. 문제 없는 건까지 말하면 정작 결정할 건이 묻힌다.
이 조합의 조건
- 말 상대포워더
- 발화 길이2~3분 안에 끝난다
- 준비 가능부분적
- 언어영어
업무 흐름에서 이 상황이 놓이는 곳
업무 흐름을 먼저 늘어놓고 그중 이 상황이 들어가는 지점을 표시한다. 여기서부터 수업이 시작된다.
지연·결항 대응
대체 선박이나 항공 전환 여부를 빠르게 정한다. 결정이 늦어질수록 선택지가 줄어드는 자리다.
재고 수준 협의
안전재고와 회전율을 놓고 본사와 기준을 맞춘다. 현지 수요 변동을 근거로 들어야 기준이 움직인다.
3PL 성과 리뷰
정시 출고와 오출고를 기준으로 개선점을 말한다. 지표를 고른 이유부터 합의해야 대화가 된다.
수요 예측 공유
예측치의 전제와 오차 범위를 함께 전한다. 숫자만 보내면 확정 계획으로 읽힌다.
말이 놓이는 순서 — 보고
문장을 통째로 외우면 조금만 달라져도 무너진다. 순서를 익히면 내용만 갈아 끼울 수 있다.
1결론 한 문장
좋은지 나쁜지, 무엇을 결정해야 하는지 먼저 말한다. 경위부터 시작하면 결론이 맨 뒤로 간다.
2수치 근거
숫자는 필요한 것만 남긴다. 많이 대면 근거가 아니라 자료 낭독이 된다.
3원인 구분
일회성인지 구조적인지 나눈다. 섞어 말하면 엉뚱한 대책이 나온다.
4조치와 요청
필요한 결정을 명시한다. 보고만 하고 요청을 빠뜨리면 아무것도 움직이지 않는다.
5불확실성 표시
확정·추정·미확인을 말로 구분한다. 구분하지 않으면 추정이 확정으로 인용된다.
물류·SCM 업무에 얹으면 · 시간과 위치가 문장의 중심이다. 지금 어디에 있고 언제 도착하는지가 대화의 대부분을 차지한다.
여기서 대개 막힌다
막히는 자리를 먼저 알면 연습 순서가 정해진다. 아래를 기준으로 무엇부터 다룰지 상담에서 정한다.
정상 건에 시간을 쓴다
이상 없는 구간은 묶고 문제 구간만 펼치는 구조가 필요하다.
영향 범위를 안 말한다
지연 사실만 전하고 생산과 판매에 무엇이 걸리는지 말하지 않으면 판단이 안 된다.
이 상황 공통
조치와 요청이 섞여 무엇을 승인해야 하는지 알 수 없다. 보고는 끝났는데 결정이 나지 않는다.
어긋나면 · 일정을 잘못 전하면 생산과 판매가 같이 멈춘다. 예정과 확정을 구분하지 못하면 전 공정이 잘못된 전제로 움직인다.
8주 동안 다루는 것
아래 구성은 고정이 아니다. 급한 일정이 있으면 필요한 주차를 앞으로 당겨 잡는다.
| 주차 | 보고 구조에서 다루는 것 | 물류·SCM 업무에서 가져오는 재료 |
|---|---|---|
| 1주 | 결론 한 문장 만들기 | 대안 제시 — 안 되는 경우에 바로 붙이는 대체안 표현. |
| 2주 | 기준 시점과 비교 대상 밝히기 | 일정 표현 — 출발·도착·경유 일정을 오해 없이 말하는 형식. |
| 3주 | 일회성·구조적 원인 나누기 | 예측 전제 밝히기 — 예측치를 말하기 전에 전제와 오차를 붙이는 문장. |
| 4주 | 조치와 요청 분리하기 | 비용 항목 질문 — 운임에 포함된 것과 별도 청구되는 것을 가르는 말. |
| 5주 | 확정·추정·미확인 구분 표현 | 현장 확인 질문 — 창고나 터미널에서 짧게 확인하는 문장. |
| 6주 | 나쁜 소식 전하기 | 지연 보고 뼈대 — 사유·영향·대안·필요한 결정을 순서대로 놓기. |
| 7주 | 꼬리 질문 대응하기 | 예정과 확정 구분 — 확정 일정과 예상 일정을 말로 나누는 표현. |
| 8주 | 실제 보고 재현과 점검 | 긴급 요청 — 우선 처리를 부탁하면서 이유와 기한을 붙이는 표현. |
언어별로 갈리는 지점 — 영어
이 언어에서만 생기는 문제를 따로 떼어 둔다. 일반적인 회화 학습에서는 잘 다뤄지지 않는 부분이다.
결론을 먼저 말하고 근거를 뒤에 붙이는 구조가 기본이다. 확정·추정·미확인을 구분하는 표현이 따로 있다.
영어 통화에서는 날짜 표기 방식이 나라마다 다르다. 월을 말로 풀어 말하는 습관이 사고를 막는다.
이 언어가 놓이는 자리
본사·바이어·협력사가 서로 모국어가 다를 때 기본으로 쓰이는 공통어. 상대가 원어민이 아닌 자리가 더 많다.
직역이 만드는 문제
문장은 맞는데 어조가 세게 들리는 경우가 가장 많다. 직역한 부탁과 거절이 명령과 통보로 읽힌다.
소리에서 갈리는 것
강세가 놓이는 자리에 따라 뜻이 갈린다. 인도·동남아·유럽 억양이 섞인 자리에서는 발음보다 되묻는 표현이 먼저 필요하다.
물류·SCM 보고 자리에서 어디가 막히나요
상담에서 무엇부터 다룰지 정합니다. 비용도 이때 안내해 드립니다.
진행 방식
1상담 신청
상담을 신청하면 담당자가 현재 업무와 필요한 자리를 먼저 듣습니다. 자료는 그다음에 정합니다.
2현재 상태와 업무 확인
어느 상황에서 막히는지 구체적으로 확인합니다. 통화인지 회의인지에 따라 다루는 것이 갈립니다.
3강사 배정과 일정 조율
직무 배경과 다루는 상황에 맞춰 배정 가능 여부를 확인한 뒤 시간대를 맞춥니다.
4첫 수업과 이후 조정
첫 수업으로 시작점을 확정하고, 급한 일정이 생기면 해당 주차를 앞으로 당겨 잡습니다.
수업료를 이 페이지에 적어 두지 않는 이유는 구성에 따라 달라지기 때문입니다. 상담에서 조건과 함께 안내합니다.