이메일 일본어 비즈니스 회화
읽는 사람이 첫 세 줄 안에서 무엇을 해야 하는지 알게 만드는 것. 배경은 그다음이다.
이 상황의 조건
- 발화 길이한 화면 안에서 끝나는 길이
- 다루는 직무12개
- 목표 페이지5개
- 언어일본어
말이 놓이는 순서
무엇을 먼저 말하고 무엇을 뒤로 미루는지가 이 상황의 핵심이다. 그 기준을 단계로 나눠 본다.
1제목에 결론
제목에 행동과 기한의 단서를 넣는다. 받은 쪽이 우선순위를 바로 매길 수 있어야 한다.
2첫 문단에 요청
배경보다 요청을 먼저 쓴다. 한국어 순서대로 쓰면 요청이 마지막 문단에 묻힌다.
3조건과 근거
조건이 여럿이면 문장으로 잇지 말고 항목으로 나눈다. 이어 쓰면 하나가 반드시 빠진다.
4기한과 다음 행동
언제까지 누가 무엇을 하는지 명시한다. 가능하면 빨리라는 표현은 기한이 아니다.
5어조 조절
같은 내용도 어미와 조동사에 따라 요청이 되기도 하고 통보가 되기도 한다. 수위를 먼저 정하고 쓴다.
준비할 수 있는 것과 없는 것
발화 길이 · 한 화면 안에서 끝나는 길이. 스크롤을 넘기면 요청이 묻힌다.
준비 가능한 정도 · 유일하게 고쳐 쓸 수 있는 상황이다. 그래서 회화 수업에서는 쓰기가 아니라 받은 메일을 읽고 말로 요약하는 훈련으로 다룬다.
자주 무너지는 지점
직무와 무관하게 이 상황에서 반복되는 문제입니다. 직무마다 다른 문제는 조합 페이지에서 따로 다룹니다.
무너지는 지점 1
한국어 순서를 그대로 옮겨 요청이 맨 뒤에 묻힌다. 상대는 첫 문단만 읽고 나중에 보겠다고 넘긴다.
무너지는 지점 2
정중하게 쓰려다 요청이 사라진다. 완충 표현만 남고 무엇을 해 달라는 것인지가 빠진다.
무너지는 지점 3
직역한 재촉이 명령으로 읽힌다. 내용은 맞는데 답장 어조가 갑자기 차가워지는 이유가 여기 있다.
일본어에서 이 자리가 다른 이유
아래 내용은 언어 자체의 성격에서 나온다. 노력으로 줄이는 것이 아니라 알고 피하는 쪽이 빠르다.
서두 인사와 맺음 인사가 형식으로 굳어 있다. 이 형식을 건너뛰면 내용이 맞아도 결례로 읽힌다.
경어 체계가 문장 전체를 바꾼다. 존경어·겸양어·정중어를 섞어 쓰면 상대가 위치를 잘못 읽는다. 사내와 사외에서 쓰는 말이 갈린다.
8주 기본 구성
주차별 주제는 이 상황의 구조를 따르고, 다루는 재료는 이 직무의 업무에서 가져온다.
| 주차 | 다루는 것 |
|---|---|
| 1주 | 제목과 첫 문단에 결론 놓기 |
| 2주 | 요청·통보·회신 세 유형의 뼈대 |
| 3주 | 조건과 기한을 오해 없이 쓰기 |
| 4주 | 재촉과 독촉의 수위 조절 |
| 5주 | 거절과 유보 표현 |
| 6주 | 사과와 정정, 책임 범위 표현 |
| 7주 | 받은 메일을 소리 내어 요약하고 답하기 |
| 8주 | 실제 업무 메일 전환 연습과 점검 |
직무를 고르면 각 주차에서 다루는 재료가 그 직무의 업무로 바뀝니다.
이메일 자리에서 무엇이 어려운가요
직무를 알려 주시면 그 조합에 맞춰 구성을 제안합니다.
직무별로 보기
같은 이메일라도 직무에 따라 다루는 내용이 달라집니다.